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沟通能力提升技巧(沟通能力提升)

沟通能力提升技巧(沟通能力提升)

关于沟通能力提升技巧,沟通能力提升这个很多人还不知道,今天小六来为大家解答以上的问题,现在让我们一起来看看吧!

1、提高沟通能力的25个技巧 1. 积极倾听他人的谈话。

2、注视着对方,保持注意力;对方谈话最后插入总结性问话,确保没有漏下什么。

3、 2. 善于举例说明。

4、有助于谈话更形象地理解,更深刻记住彼此谈到的观点。

5、 3. 确保对方注意力集中。

6、因为每个人的兴趣和需求不同,所以注意力不能完全集中在谈话的内容上,解决这样的问题,可以尝试提问式的开场白,吸引别人的注意力和思考。

7、 4. 提前做好沟通计划。

8、实现安排好沟通交流程序(制定沟通计划、交流策略等),才能达到预期的沟通效果,提前做好沟通步骤,以免沟通交流失败。

9、 5. 取消对方不合作的谈话。

10、如果对方因事情忙碌对谈话不予理睬,你应当取消这次谈话,让对方注意到,要么立即停止手边的工作与你专心沟通,要么越好与你交流的时间

11、 6. 将交流的时间提前通知对方。

12、提前通知对方,一定的时间充分思考这个问题,保证讨论结果更加有效。

13、 7. 选择沟通的时间和地点。

14、根据不同的目的选择合适的地点和时间,从而保证最大可能达到的沟通效果。

15、 8. 预料沟通过程中可能出现的各种结果。

16、对于沟通可能提出的问题、建议,可能出现的反对意见,以及偏离主题的情况做好充分准备,甚至有必要设想对于每个观点可能会出现各种反应,以便更好地促进沟通交流的效果。

17、 9. 把握交流主题。

18、时刻注意把握自己的观点,掌握好谈话局面,才能真正实现预定目标。

19、 10. 营造积极和谐的谈话氛围。

20、和谐的谈话氛围,使大家保持理性状态进行沟通,切勿情绪化。

21、只有让大家感受到这是一种公平的交流,而不是家长式,胜利者对失败者式的命令,他们才能够保持愉快的心情各抒己见。

22、 11. 不要把个人观点强加给别人。

23、己所不欲,勿施于人。

24、 12. 建立互动式的交流方式。

25、积极征求大家的意见和建议,交流的互动越强,沟通的效果越明显。

26、 13. 运用开放式问句提问。

27、最好运用开放式,而非指标性的提问,引出实质性的结论。

28、比如“B小组为什么会落后于其他小组”,然后提出更具体的问题,进一步追问“B小组的每一位新成员都完成了工作目标吗?”,从而引出实质性问题。

29、 14. 筛选问题的答案。

30、只要大家听得见,都会对你的问题作出回答,但当答案不是你所需要的,你需要改变提问的方式,以便获得需要的答案。

31、 15. 语言简练。

32、 16. 给对方留出思考时间。

33、谈话中的停顿是非常必要的,一方面给对方时间思考,消化谈话的内容,另一方面可以思考接下来要谈论的问题。

34、 17. 语言富于变化。

35、注意把握好自己的语速、语调和音量,谈到关键性问题需要放慢速度,引证例子最好加快语速。

36、缺少语言变化,就是会对方感到厌烦,甚至拒绝倾听你的谈话。

37、 18. 注意运用提示信息。

38、交流过程中,使用一些词语(如无论如何、而且、相比较而言、举例说明、但是)或者运用一些手势,都能够有助对方理解下一步要谈些什么。

39、 19. 试探性询问。

40、交谈过程中,有的人会刻意回避部分事实。

41、比如在招聘过程中,询问应聘者为什么要放弃原工作,他回答“我的价值得不到应有的体现”。

42、这时你需要具体了解事实,你可以尝试3种试探性询问:反应式“你感觉自身的价值得不到应有的体现?”;中立性试探:“我很感兴趣,具体谈谈。

43、”;沉默式试探:什么都不说,只是看着面试者,等待他的回答。

44、 20. 确认对方领会了你的谈话内容。

45、如果想知道对方是否理解你的谈话内容,可以每隔5-10分钟请对方对你谈到的问题做出总结,不过避免命令式的口吻。

46、如“刚才我谈了很多,不知道是否表述清楚,如果你能用几分钟总结一下刚才听到的内容,我想一定能有助我们之间的相互沟通”。

47、 21. 提出一些推理性的问题。

48、在培训员工的时候,采用提问的方式,能充分调动员工思考的积极性。

49、提出一些推理性问题,有助于员工提高理解、加强记忆。

50、 22. 综合运用各种表达方式。

51、 23. 避免性别歧视。

52、当需要用复数人称表达时,最好使用那些男女皆宜的词。

53、如“员工们、消费者们”,而非“她们或他们”。

54、 24. 验证你的假设。

55、如果你的影响力来源于某些假设的正确性,那么做事情前需要通过别人来验证你的假设,而非刚愎自用。

56、 25. 回答对方提出的“这对我来说有什么好处?”的问题。

57、当向别人传达某一信息时,别人的第一反应通常是“这对我来说有什么好处?”对于这个问题的回答将是对方接受还是持谨慎观望态度,或者干菜拒绝你的要求。

58、你应该将心比心,换位思考,最终获得大家都期望的双赢结果。

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